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你不再Check

时间:2020-06-17      浏览:406
你不再Check

你用 iPhone、Android Phone 或 blackberry 吗?有在玩 Foursquare 或 Gowalla 吗?

假如有,你常 Check-in 吗?

如果你现在已经不常 Check-in 了,原因是什幺?

之前 Inside 曾经有几篇文章介绍过 LBS 服务--

五个 2010 年值得观望的社群媒体网站:Foursquare

五个 2010 年值得观望的社群媒体网站:Gowalla

人们使用 LBS 服务的原因?

我曾经有一阵子蛮勤快的 Check-in Foursquare,当时甚至同时是 22 个地点的 Mayor,也 release 了 11 个 Badge,但是玩了一阵子之后就腻了,两三个月的时间几乎没有 Check-in 过。观察身边的朋友也大多像我一样,也许热中一阵子,之后就冷掉了。这样的情况对于服务提供者来说当然不太妙。那幺该怎幺突破呢?今天想从一个使用者的角度,聊一聊对于 LBS 的一些异想。

举凡是平台式的服务要能成功扩展,一定要设法找到其间的「供给」与「需求」的角色与关係,并且巧妙的不断透过「刺激需求」与「增加供给」的操作,产生成长的动能。所以先稍微分析一下 LBS 上的「供给」与「需求」关係有哪些?

  1. 成就系统 —例如 Mayor, Badge 的设计—供给者是站方,需求者是 user,需求的原因是游戏性带来的自我实现动机。或是由该地点的商家提供的实质诱因
  2. 社交关係 —知道朋友的动态,在这一点上每个 User 同时具有供给者和需求者的角色,Check-in 的动作提供自身动态,而想知道朋友的动态则是需求。只是在这部份,因为满足需求时对于供给者所产生的诱因是低的,所以即便需求再大,对于刺激供给的产生没有太大的帮助。
  3. 利他动机 —User 在 Check-in 时贴上对该地点的 tips,也许是评论或资讯,这时贴的人是供给者,看的人是需求者。但是同样的,满足需求时对于供给者所产生的诱因是低的,所以即便需求再大,对于刺激供给的产生没有太大的帮助。
  4. Kuso 动机 —随意的帮地点冠上有创意或搞怪的名称,让下一个到该地点的人会心一笑,这时贴的人是供给者,看的人是需求者。但是同样的,满足需求时对于供给者所产生的诱因是低的,所以即便需求再大,对于刺激供给的产生没有太大的帮助。且我想这也不一定会是平台提供者希望鼓励的行为。

在了解上述的供需关係后,一些可以做的行动就因此而生了--

  1. 要刺激 User check-in—在成就动机上除了抢 Mayor 或 Badge 之外,也许可以参考 Plurk 的 Karma 设计里 〝不进则退〞 的作法,让 User 持续会维持 check-in。
  2. 要满足 user 对地点资讯与情报的需求—可以在 web 上设置「政府与企业」专用后台,让观光与店家折扣资讯可以比较有效率的汇入。而避免浮滥使用的作法可以是 A. 检举滥用机制. B. 由 Mayor 审核回报给平台 C. 付费使用。
  3. 要刺激 Check-in 或是 Po Tips,可增加有关「关注」的设计,不论是类似 facebook 的 〝讚〞,或是部落格的 〝人气统计〞,并且可以把这些关注机制与既有的激励机制连动,例如除了 Mayor 之外还有「公关大使」,或是有对应的 Badge 之类的。进而刺激 Check-in 与张贴 Tips 的行为,甚至会让更多人持续把朋友拉上来玩
  4. 与企业和政府进行策略联盟—有些企业已经尝试用 LBS 做自己的行销,但回过头 LBS 平台也可以运用与企业和政府的合作产生对平台的行销效果。吸引 Check-in 或是满足地点资讯的需求。

我常比喻经营平台有点像是跳 Tango,需要有一定的节奏感与进退—当需求多供给少时要刺激供给,当供给多需求不足时要刺激需求,唯有抓到这样的节奏感,才可以让平台透过满足使用者而逐步扩大。另外我觉得 LBS 不可避免的需要有地区的营运团队,才可以做到一些细緻的操作以及策略联盟,这一点也许和微网誌或是 SNS 不同,难以至靠一个「总部」就可以把服务推好。

所以,看起来 LBS 对于本地的网路创业者来说,也许还有一些机会是国际化平台未必可以做得好的,台湾有没有机会产生属于自己的 LBS 服务呢?我拭目以待。